管理者:不要和上司一般见识!

by admin on 2020年4月22日

我们常常滑向为上司而工作,“以避免上司责骂为工作底线”的下意识!“不要和上司一般见识”有两个含义:其一是取其字面意思。即作为下属,你的重要性不在于你总是与上司的意见一致,恰恰相反,你看问题若能与上司角度不同,甚至面对新问题你得出的推理与上司完全相反,从而促成上司作出更为正确的决策,你才堪为上司的好帮手;其二是人们一般用此语的意思。即作为下属也不要对上司求全责备,同样需要多一份宽容,多一点耐心,不要计较上司对自己一时一事的误解。上司也是人,犯错误的时候也很多,不过他所犯错误可能在你有所不知的层面上而已。他前后不同的要求,多半是他对事态的了解逐渐深入所致,并非他生就不守信用。为什么不能从容面对你的上司?上述道理知易行难。做不到,工作就不顺。事实上,经理人的苦闷很少源于工作本身,更多的是源于不能从容面对自己的上司。从自身来看,有以下几个原因。●自身局限作为下属,一般相对上司来说资历较浅,再加上位低、权轻,信息渠道不比上司广泛通畅,因此难免见识不如上司。但上司也有其局限,且往往他之局限正是你之优势。你的“愚者一得”也许恰好能弥补他的“智者一失”。明白此点,你就应该多从上司的局限处着眼,而不是蜷缩于他之优势和己之局限构成的困境而不能突围。●面子问题说错了怕上司责怪伤自己面子,与上司看法相左又怕伤了上司面子。其实,有智慧的上司更看不上唯唯诺诺之辈。孟子有“说大人,则藐之”,其实就讲上下沟通要抛开“级别”的顾虑。提不同看法伤小面子,促成正确决策维护大面子,这个账要算明白。●不了解上司虽然自己也是某个层面的上司,但要客观了解这个角色,仍需要磨练,包括接受多个风格迥异上司的领导及必要的自我剖析。比如,上司有时反应过度,他可能只是迁怒,这本属人之常情。周恩来一次对手下说:我骂你是迁怒啊!手下顿时涕零。迁怒是人面对过大压力或在别处遭遇挫折时的情感释放,下属若知晓此点就不必太放心上,因为通常上司所经受的压力会更大。相反,若条件反射,立马血脉贲张,则不免智力下降,越辩越错。职业“痛苦指数”就会直线上升。其次,上司所说并非全是刚性指令,很多时候他只不过是在和你探讨。由于双方有位势落差,下属很容易将上司的所有话语当作一言九鼎的决定,而在执行中缺乏应有的权变。事实上,工作中极少决定是“覆水难收”的,大多数决定都有随机调整的可能和必要。了解并扣紧工作背后的目的,主动性、灵活性及工作效果就会大为提升。●为谁工作?可以有很多有道理的答案。但作为下属,我们常常滑向为上司而工作,甚至“以避免上司责骂为工作底线”会成为我们的下意识。其实,最划算的答案是为自己工作――为提高自信心、增加工作经验、获取克服困难的喜悦、丰富阅历等,总之提高自身人力资本的含金量及使工作更加开心最为要紧。上司是我们必然遭遇的诸多相对不可控因素之一,而自己的心态及职业收获的可控性相对较高。因此,不尽理想的上司不足以成为我们懈怠的理由。退一步想,即便只为每天下班后的好心情,理顺手头工作也是很值得的。要做一个从容的管理者,就要学会不要和你的上司一般见识。

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1、应答上司交代的工作:我立即去办。

冷静、迅速地做出这样的回应,会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断,并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决,只会让上司不快,会给上司留下优柔寡断的印象,下次重要的机会可能就轮不到你了。

2、传递坏消息时:我们似乎碰到一些情况……

一笔业务出现麻烦,或市场出现危机,如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息,就算不关你的事,也会让上司怀疑你对待危机的能力,弄不好还会惹得上司的责骂,成为出气筒。

正确的方式是你可以从容不迫地说:我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚,要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步,并且感到你会与他并肩作战,解决问题。

3、体现团队精神:XX的主意真不错!

小马的创意或设计得到了上司的欣赏,虽然你心里为自己不成功的设计而难过,甚至有些妒忌,你还是要在上司的听力范围内夸夸小马:小马的主意真不错。在明争暗斗的职场,善于欣赏别人,会让上司认为你本性善良,并富有团队精神,从而给你更多的信任。

4、如果你不知道某件事:让我再认真地想一想,2点前答复您好吗!

上司问了你某个与业务有关的问题,你不知道如何作答,千万不要说“不知道”。而“让我再认真地想一想,2点前答复您好吗?”不仅暂时让你解围,也让上司认为你不轻率行事,而是个三思而后行的人。当然,要记得按时给出答复。

5、请同事帮忙:这个策划没有你真不行啊!

有个策划,你一个人搞不定,得找个比较内行的人帮忙,怎么开口呢?你可以诚恳地说:这个策划没有你真不行啊!同事为了不负自己内行的形象,通常是不会拒绝的。当然,事后要记得感谢人家。

6、拒绝黄段子:这种话好像不适合在办公室讲哦!

男人有时总喜欢说些黄段子,并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”,让你无法忍受,这句话可以让他们识趣地闭嘴。

7、减轻工作量:我知道这件事很重要,我们不妨先排一排手头的工作,按重要性排出先后顺序。

首先,强调你了解这项工作的重要性,然后请求上司指示,将这项工作与其它工作一起排出先后顺序,不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大,如果不是非你不可,有些事就可交给其他人或延期处理。

8、承认过失:是我一时疏忽,不过幸好……

犯错误在所难免,所以勇于承认自己的过失很重要,推卸责任只会使你错上加错。不过,承认过失也有诀窍,就是不要让所有的错误都自己扛,这句话可以转移别人的注意力,淡化你的过失。

9、打破冷场的话题:我很想知道您对这件事的看法……

当你与上司相处时,有时不得不找点话题,以打破冷场。不过,这正是你赢得上司青睐的好机会,最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时,也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。

10、面对批评:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议的。

面对批评或责难,不管自己有没有不当之处,都不要将不满写在脸上,但要让对方知道,你已接受到他的信息,不卑不亢让你看起来又自信又稳重,更值得敬重。

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