广丰凯美瑞刹车门事件 北京地区追踪调查

by admin on 2020年4月10日

● 各4S已经做好准备并且开始接待到店维修的车主

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26日下午,记者走访了北京广汽丰田金时四季青店。4S店已经准备好召回工作,已经开始安排为车主更换凯美瑞的真空助力泵。店内已经有几十辆凯美瑞车主专门上门更换问题助力泵。

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此外,北京广汽丰田金时四季青店工作人员表示,凯美瑞车主可以在全国任何一个广丰4S店免费更换问题真空助力泵。记者提醒各位被召回凯美瑞车主,前来更换问题配件的车主记得带上行驶证,以便更换工作的顺利进行。

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要更快的更换最好等待4s店通知

● 更换完毕路试合格后方可交车

已经有几十辆凯美瑞来到4s店准备更换

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全国均可免费更换问题配件

由于事情发生的比较突然,波及面较广,所以广汽丰田方面对此也是非常的重视,一些经销商已经提早和延长了自己的营业时间,以金时四季青4S店为例,该店工作人员表示自召回公告发布之日起,该店营业时间已经提前至每日6:30分,希望可以加班加点为车主更换刹车真空助力泵。大部分经销商都表示已经为更换助力泵的车主提供了专人的预约接待通道,一些4S店甚至安排工作人员在通往店内的路口处进行接待登记,同时将车主信息同步传达给维修接待人员,希望尽可能的减少时间上的浪费,提高工作效率。

4月24日,凯美瑞轿车召回首日。记者在上海的4S店进行的走访发现,目前4S店的召回工作已经就绪,被召回车辆由4S店按照购买时间通知更换真空助力泵进行。如果自己临时前往更换,最好预留出时间,需要提醒的是,更换工作总共三个小时左右,据4s店人士介绍,现在店里已经有几十辆车等待更换。

而且在与该店的销售人员攀谈时我们也了解到,目前从厂家到各地区的4S店,都对这次召回事件十分重视,各店每天都有专人负责联系在本店购车的车主,而且必须做到通知到车主本人。我们也随机询问了几位到该店做维修的车主,他们表示均是接到了4S店服
务人员的电话后,才到店进行维修和更换的,他们也对4S店的跟进服务比较满意。

由于现在4s店已经有很多凯美瑞等待更换,所以如果临时前往会排队很长时间,最短也要3个小时,所以4s店建议等待4s店的通知,他们会按照车辆购买时间来分批安排更换,广汽丰田金时四季青店称,4s店预计用4个月时间把所有召回车辆更换完毕。

● 更换所需时间

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『店外等待维修的大量凯美瑞现车』

终归是一件影响很大的事情,广汽丰田方面对此事也是相当的敏感,对于我们进入车间进行拍照的要求客气的拒绝了,为此我们也是可以理解,所以文中部分图片是经销商处提供的相关新闻图片,为了方便车主选择就近的4S店修车,我们列出了北京市广汽丰田经销商的地址及联系方式,同时希望所有需要维修的凯美瑞车主可以尽快顺利的修好自己的爱车。

『这就是本次需要更换的真空助力泵』

笔者于29日走访北京的几家广汽丰田4S店时看到,各店目前都已经为这次的召回事件做好了准备。以金时四季青店为例,到达该店时我们首先看到的就是店外四周已经停满了排队等待更换真空助力泵的凯美瑞,在4S店的入口处,有4名服务人员在接待车主,如果是到店维修的车主,服务人员会为您发放一张号码牌,然后会有工作人员指引车主办理简单的登记手续,然后车主只需要到客户休息区等待即可,这里需要提醒车主的是,您只需要把车辆的行驶证准备好就可以了。

『维修区的凯美瑞现车』

店内工作人员表示,在为送修车辆更换完真空助力泵之后,会有店内主管级别的领导参与短暂的试车,在确认无误之后才会将车交回给车主,所以广大车主可以放心维修效果。

店内的服务人员说,消费者最好在来之前电话预约一下,因为这样可以最大限度的节省等待的时间,预约车位相对于普通排队等待的客户会优先进行维修,而且目前全国各家4S店都可以对问题车辆进行免费的更换服务,所以消费者没有必要非要到本地或者购车
的4S店,车主完全可以选择一个就近的4S店进行更换,这样也能最大限度的分流和节约时间成本。

本次的问题车辆所涉及到的不合格配件为真空助力泵,据店内的维修技师告诉笔者,更换真空助力泵的整个时间大约在2个小时左右。

相信近期大家对部分凯美瑞车型因为刹车真空助力泵存在的问题而被召回的消息都有所耳闻,广汽丰田已于近日按照《缺陷汽车产品召回管理规定》的要求,向国家质检总局递交了召回报告,决定自2009年4月24日开始,对2006年5月15日至2008年3月3日期间生产的凯美瑞轿车实施召回,涉及车辆的数量共计259119辆。我们也在第一时间对京城多家经销商进行了走访,本文中我们不对事件进行任何评论,只通过走访为那些在召回范围内的凯美瑞车主提供更换问题真空助力泵的相关流程信息和注意事项,希望车主在修车过程中可以省去不必要的麻烦。

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