澳门新蒲京官网网址车联网大数据运营 助力4S店开源节流

by admin on 2020年4月7日

2013年,宏观经济恢复缓慢,消费需求增长乏力,车市犹如陷入泥潭,迈不开前进的脚步。而车市的不景气,也让汽车经销商们陷入了库存压力大,拼杀促销的恶性循环。面对新车微利,增产不增收的局面,众多经销商都眉头紧锁,压力山大,“开源节流”成了4S店经营的主旋律。

当时间进入2014年,车联网开始开花结果的时候,曾有人预言:我们的生活会因为大数据的提出而发生改变,更加智能、便捷的行车生活开始“入侵”,并逐渐成为人们之所依赖。在很多人看来,大数据似乎是一个空泛而遥远的概念,人人都认可大数据的作用,却没有人看到大数据的实现。但是请相信,未来并不遥远。近日,车联网服务运营第一品牌广联赛讯推出了一款名为嘀嘀虎车卫士的产品,以大数据为基础而衍生出的诸多拓展,令业内惊艳。

开源,即增收现有业务,开拓新增长点,节流则是IT化节约运营成本。那么汽车经销商要怎样寻求转变,才能破局瓶颈,实现开源节流最终逆袭呢?作为国内车联网服务运营第一品牌,广联赛讯通过车联网大数据运营,为汽车经销商提供汽车全生命周期一体化的服务。依托嘀嘀虎车联网系统,广联赛讯不仅助力4S店实现差异化卖车,避开了价格战,更是通过对用户数据精准计算分析,建立细化的客户模型,进行保养预约、客户挽回等针对性的互动营销,最终实现售后业务增值,收益提升。这正是汽车经销商开源节流的最好注释。

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车联网大数据运营 助力4S店业务增值

畅享智能车生活——嘀嘀虎车卫士

在新车销售利润薄弱的今天,售后业务已逐渐成为4S店的经营重心,而持续低迷的车市,更是让售后业务增收、新业务的开拓变得迫切。广联赛讯通过数据分析,准确实时的把握车主需求,制定精准营销计划,提升业务转化率。与此同时,广联赛讯提供的基于车主行驶里程、行驶范围、车辆故障、流动流失车主等数据报表,让4S店可简单直观的看到自己店内有保养需求、维修需求以及正在或预流失的车主等数量,从而轻松获得流失客户招揽、保养维修等商机,实现业务增值。

基于大数据和车联网的OBD产品

车联网大数据运营助力4S店业务增值

随着技术和理念的进步,特别是在车联网和大数据概念引入之后,车载OBD的原始作用已经开始发生改变。嘀嘀虎车卫士就是引入大数据和车联网概念后产生的OBD产品,通过GPS实现数据联网传输,与原车行车电脑连接获取爱车的里程、油耗、行车轨迹、实时车况等行车信息,并为车主提供车辆安全预警信息、4S店优惠信息等车生活服务。

据广联赛讯运营经理介绍,广联赛讯每月为合作4S店客户提供保养客户、车主流失、维修商机、营销效果等数据报表,4S店可依据报表分析车主行为及需求,并针对性的制定营销策略进行互动营销,最终轻松获得售后收益。

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商家持续优化服务,车主需求不断被满足,这是一个持续、良好的互动关系,这种良好的互动关系随着时间累积转变成车主对4S店的服务信任。众所周知,这种信任对任何一个商家来说,都是无价之宝,信任一旦形成,那么在现有业务基础上拓展违章代缴、代驾、年审、年检等业务,就都顺理成章了。

基于大数据和车联网的OBD产品

车联网大数据 IT化降低4S店业务运营成本

与此同时,车主在行车过程中所产生的种种数据,经过广联赛讯专业地甄别和分析计算之后,汽车经销商集团可以依凭这些数据,为车主提供更加贴近需求的的服务,提升自有用户粘性的同时,获得可持续的业务收益。

如今早已不是只管卖不管用的简单销售模式时代了,越来越多的汽车经销商重视客户管理、重视售后服务,但是汽车CRM是一项复杂且专业的工作,很多汽车经销商到现在仍是不得其门而入,多以简单粗犷的人工客服模式存在。广联赛讯通过IT化工具的傻瓜式运营,为4S店简化工作,降低原有业务的运营成本,提升运营效率。

对车主价值:车主用车报告和VIP专属服务

广联赛讯助力4S店集团IT化降低运营成本

尽管21世纪号称信息时代,然而并不是每个角落都可以享受到信息化的洗礼。车主在行车过程中,对于自己的驾驶习惯等信息依旧还需要通过“感觉”来判断。嘀嘀虎车卫士可以将车主行为习惯具象化,通过获取用户精准的里程信息、油耗、车辆异常、驾驶行为等信息,对用户驾驶评分,从而向车主推送全面的《车主用车报告》。这份《车主用车报告》包括行驶类数据、驾驶习惯类数据以及车辆故障类数据,囊括了车主在用车过程中的方方面面,为车主及时准确的掌握爱车状况和更正自己的驾驶习惯提供参考。目前广联赛讯已经推出了手机APP和微信公众平台,用户可通过这两个时下最为流行的平台获取这些信息。

我们来分享一个例子,当一个客户有保养需求时一般流程是怎样?或者他会就近原则选择一家近的4S店,或者他会选择购车的4S店更有保障,又或者他图便宜,在街边维修店搞定,我们把想象设计的美好些,车主最终决定还是回他买车的4S店了。到店后,4S店服务人员向客户了解各种详细情况,然后再给客户推荐产品,最终车主顺利完成爱车保养。这是一个再普通不过的案例,客户没投诉,业务也顺利结单。但是,试想一下,如果4S店的服务能更智能,更简化,客户还没到店就准确获悉车主需求,车主到店后无需排队等待就能顺利完成保养,那么客户的满意度和业务效率是不是会大大提高?

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广联赛讯正是从这点入手,将服务运营不断深化。通过嘀嘀虎车联网服务系统,当车主有保养需求时,可以一键预约4S店,无需排队等待。而4S店则可以通过广联赛讯提供的商户客户端,实时掌握客户保养、维修、精品等需求数据,及时对接客户需求。如此以来,4S店不仅降低了运营成本,还获得了高效能的客户关系通道,同时各项服务业务如保养提醒及预约、道路救援等流程也将优化,可谓一举多得。

嘀嘀虎车卫士手机端主页

移动互联网浪潮扑面而来,人们对于汽车的需求、理解和期望发生着巨大改变,汽车不再仅仅是代步工具的作用,更多还承载着人们行车伴侣的角色。这就要求汽车经销商能更理解车主的需求,更深入的做好汽车服务,让车主在日常用车过程中,享受更为智能便捷的车生活,只有这样,消费者的需求才能得到满足,商家才能在市场竞争中立于不败之地。这也正是广联赛讯致力的方向,通过车联网大数据运营,为汽车经销商和车主搭建一个友好的交互平台,将车主需求与商家服务有效对接,最终用户利益转化为商户利益,实现共赢。

另一方面,嘀嘀虎车卫士还将为车主带来最实际的优惠服务。基于用户行车数据的精准分析计算,嘀嘀虎车卫士将把合适的用户需求对接给合适的4S店商户,4S店则可以根据这些信息适时给出适合车主当前车辆状况的优惠服务,最终用户需求得到及时满足。据广联赛讯营销推广部透露,对于不同行驶里程的用户,亦可获取4S店不同的VIP增值服务。这一切都源于嘀嘀虎车卫士的数据分析后而得出的车主优惠,自然更加贴心可靠。

对经销商价值:客户关系维系和可持续运营收益

大数据时代带来的信息便利不单单有利于车主,对于汽车经销商而言,针对性的客户关系维系和可持续运营增益收益是最大价值。

在4S店整车利润逐年下降的今天,持续的汽车服务已成为4S店集团的新利润增长点,嘀嘀虎车卫士的出现将彻底解决4S店集团卖车之后收益剧减的尴尬。嘀嘀虎为4S店提供基于车主行驶里程统计、行驶数据、驾驶评分、故障统计、预警统计等报表,通过对这些数据的精准计算分析,4S店可获得保养、故障维修、流失客户招揽等商机,进而适时向车主推送高价值的营销信息,最终获得高转化率的可持续营销收益。

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高价值的营销信息推送给用户 助力4S店获得可持续收益

例如,根据车主行驶里程和行驶数据报表统计到某位车主具有车辆保养需求,4S店即可对该用户进行针对性保养营销,并引导客户在空闲时间到店,为客户预留保养工位,降低等待时间。如此一来,将极大提高车主的消费服务认同感,而服务认同感一旦形成,客户粘性和可持续的售后业务增收将不再是难事。

2014年被称为车联网落地最关键的一年,全新的产业形态会给行业带来哪些冲击,需要我们通过一个一个产品来检验。嘀嘀虎车卫士将是车联网这个生态链中的一个螺丝钉,成为楔合车主和服务提供者之前的桥梁。据了解,作为广联赛讯布局车联网的一大利器,嘀嘀虎车卫士将在2014年3月底陆续在全国各地区上市。届时,广大车主将可以尽享大数据时代车联网带来的智能车生活;汽车经销商们也可以加快实现产业利润转移的关键步伐,收获稳定的客户关系和可持续运营的利润增值点。

嘀嘀虎微信二维码

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